Política de privacidad

Splash About International Limited y la empresa matriz Kiddie Cloud Limited

Splash About International Limited
Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate,
Beel's Road
Stallingborough
DN41 8DN

Política de privacidad
Splash About International Limited ("Splash About") se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018. Para nosotros, es muy importante cuidar tu información personal, y queremos que tengas la seguridad de que tus datos personales se mantienen seguros. Siempre te aclararemos cómo usamos tus datos para ofrecerte una experiencia de compra mejor y más personalizada.

Declaración de nuestra política de privacidad
Este documento establece la Política de privacidad de Splash About International Limited y te explica cómo recopilamos y usamos tu información personal en relación con tu relación con nosotros como cliente o como cliente potencial, incluyendo:

mediante el uso de splashabout.co.uk y splashabout.com, o cualquier aplicación de Splash About que pongamos a disposición de vez en cuando ("Aplicación")

al interactuar con nuestro contenido y/o servicios o

al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestra política también se aplica a la información que tenemos sobre proveedores existentes y posibles proveedores futuros, contactos y todas las demás personas de las que tenemos información.

Por favor, lee atentamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a tu información y cómo la trataremos.

Debes ser mayor de 16 años para registrarte en una cuenta de Splash About, suscribirte a los correos electrónicos de Splash About y/o realizar un pedido a Splash About.

¿Quiénes somos?
Splash About International Limited es una sociedad limitada con oficinas registradas en Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN. Esta Política de privacidad se emite en nombre de Splash About International Limited, por lo que cuando mencionamos "Splash About", "nosotros" o "nuestro" en esta Política de privacidad, nos referimos a la empresa responsable del procesamiento de tus datos.

Splash About International Limited (que opera como Splash About) es el Controlador de Datos y responsable de este Sitio.

Puedes contactar con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a; dataprotectionofficer@splashabout.com o escribiéndonos a; Oficial de Protección de Datos, Splash About Unit 3 North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN

Información que recopilamos sobre ti.
Con la palabra "información", nos referimos a la información personal sobre ti que recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y transferimos en formato físico y electrónico. Esta información se agrupa en las siguientes categorías:

Información de Identidad y Contacto, que incluye, por ejemplo, nombre, apellido, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación o cualquier otra información que proporciones dentro del sitio.

Información Financiera, que incluye detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.

Información de Transacciones, que incluye detalles sobre los pagos realizados por ti y a ti, y otros detalles de los productos y servicios que nos has comprado.

Información Técnica, que incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y versión del navegador, la configuración de zona horaria y la ubicación, el idioma, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder al Sitio o a cualquier Aplicación.

Otra Información, que incluye nombre, apellido, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, contraseña, historial de compras y pedidos, lista de deseos, contacto con el Equipo de Atención al Cliente, y cualquier otra información que proporciones.

Información de Uso, que incluye información sobre cómo utilizas el Sitio o cualquier Aplicación, y nuestros productos y servicios.

Información de Marketing y Comunicaciones, que incluye tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, incluidos los servicios de entrega y tus preferencias de comunicación.

Historial de Contactos, que significa mantener un registro de lo que nos has dicho, por ejemplo, por teléfono, chat en vivo, a través de un formulario web, por correo electrónico, en redes sociales o de otro modo.

Información Social, que significa la información recopilada si decides vincular tus cuentas de redes sociales con nosotros.

Cómo recopilamos información sobre ti
Puedes proporcionarnos tu información rellenando formularios en el Sitio o en cualquier Aplicación, o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otro modo. Esto incluye la información que proporcionas cuando:

te registras para una cuenta con nosotros;

realizas un pedido;

te suscribes a nuestros boletines;

te registras en cualquier programa de fidelización que ofrezcamos de vez en cuando;

solicitas que se te envíe marketing;

te pones en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente;

participas en un concurso, promoción o encuesta en nuestro sitio o en cualquier cuenta de redes sociales operada por nosotros; o

nos envías tus comentarios.

Cuando visitas o interactúas con el Sitio, o con cualquier Aplicación, o con nuestras redes sociales, podemos recopilar automáticamente información técnica sobre tu equipo, tus acciones de navegación y tus patrones de búsqueda. Recopilamos esta información utilizando cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.

También podríamos y probablemente recibiremos información sobre ti de varios terceros, como: proveedores de análisis, redes publicitarias, proveedores de información de búsqueda y proveedores de servicios de pago.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información de las siguientes maneras:

Información de identidad y contacto

para entregar tus compras

para enviarte mensajes de servicio por correo electrónico, SMS o de otro modo, como actualizaciones de pedidos

para crear y administrar tu cuenta de Splash About

para proporcionar atención al cliente y soporte, y gestionar devoluciones

para seguridad y para verificar tu identidad

para proporcionarte marketing (cuando tengamos el derecho de hacerlo, consulta la sección de marketing a continuación)

para mostrarte anuncios de Splash About mientras navegas por la web

para dirigirte a la parte correcta del sitio web

para comunicarnos contigo

Información financiera

para cobrar el pago y realizar reembolsos

para la prevención y detección de fraudes

Información de transacciones

para proporcionarte los productos que pidas

para proporcionar atención al cliente y soporte y gestionar devoluciones

para saber qué te gusta a ti y a otros clientes

Información técnica y de uso

para mejorar nuestro sitio y cualquier aplicación, y configurar opciones predeterminadas para ti (como el idioma y la moneda)

para mantener nuestro sitio seguro

para averiguar qué te gusta a ti y a otros clientes, para que podamos mejorar nuestros productos y sitio web.

Información de perfil

para saber qué te gusta a ti y a otros clientes

para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés

para gestionar tu participación en cualquier programa de fidelización

para ofrecerte consejos, incluyendo el tamaño y otras opciones de lookbook o artículos a juego que creemos que te pueden gustar.

Información de marketing y comunicaciones

para enviarte información por correo electrónico, SMS, correo postal o de otra forma, sobre nuestros productos y servicios

Historial de Contacto

para proporcionar atención al cliente

para capacitar a nuestro personal

Información social

para permitirte iniciar sesión en nuestro sitio de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta separada

para permitirte compartir productos y servicios si lo deseas

Base legal para el procesamiento
Nuestro procesamiento de tu información personal es necesario:

para la ejecución de los contratos de los que serás parte y en los que participarás, como tu orden de compra, a fin de tomar medidas a tu solicitud antes de que celebres dichos contratos;

para los fines de los intereses legítimos que perseguimos; o
para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Intereses legítimos

Cuando nuestro procesamiento de tus datos se basa en los intereses legítimos descritos anteriormente, que son: (a) recopilar información personal para brindarte una experiencia de cliente fluida y eficiente; (b) administrar nuestro negocio; (c) para proporcionar los productos y servicios que has solicitado; (d) para prevenir el fraude; y (e) para nuestro propio marketing, investigación y desarrollo de productos.

Información que compartiremos con terceros
Salvo lo expresamente establecido en esta política, no venderemos, distribuiremos ni cederemos tu información personal a terceros a menos que tengamos tu permiso o que la ley nos exija hacerlo.

Nuestra capacidad de compartir tu información con las siguientes categorías de empresas es una parte esencial para poder proporcionarte nuestros productos y servicios, tal como se establece en esta Política de privacidad:

Empresas que nos ayudan a cumplir tus pedidos, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de entrega

Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web que nos ayudan a gestionar nuestro negocio

Agencias de referencia de crédito, fuerzas del orden y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude

Empresas aprobadas por ti, como sitios de redes sociales (si eliges vincular tus cuentas con nosotros)

Ganadores de concursos en redes sociales

También podemos compartir tu información personal con:

agencias de aplicación de la ley, otras agencias gubernamentales o terceros si la ley nos exige hacerlo; y

otras entidades comerciales si planeamos fusionarnos o ser adquiridos por esa entidad comercial, o si nos sometemos a una reorganización con esa entidad.

Podemos proporcionar a terceros información agregada pero anonimizada y análisis sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no te identifique.

¿Transferiremos tu información al extranjero?
La información que recopilamos de ti puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de tu pedido, el procesamiento de tus datos de pago y la prestación de servicios de soporte.

Cuando nosotros, o nuestros terceros autorizados, transfiramos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, nosotros o ellos impondremos obligaciones a los destinatarios de esos datos para proteger tu información según el estándar requerido en el EEE, o de otro modo exigiremos al destinatario que se suscriba a marcos internacionales destinados a permitir el intercambio seguro de datos. En el caso de las transferencias realizadas por nosotros, estableceremos las salvaguardias adecuadas para garantizar que tu información permanezca protegida adecuadamente. Si deseas obtener más detalles sobre las salvaguardias en las que confiamos, ponte en contacto con el Oficial de Protección de Datos.

Tus derechos
En cualquier momento, tienes derecho a:

solicitar acceso o una copia de cualquier información que tengamos sobre ti;

a la rectificación de tu información, si consideras que es inexacta;

a pedirnos que eliminemos tu información, si consideras que no tenemos derecho a retenerla;

a retirar el consentimiento para el procesamiento de tu información (en la medida en que dicho procesamiento se base en un consentimiento previamente obtenido);

a pedirnos que dejemos o empecemos a enviarte mensajes de marketing, tal como se describe a continuación en la sección de marketing;

a restringir el procesamiento de tu información;

a la portabilidad de datos (mover parte de tu información a otro lugar) en determinadas circunstancias;

a oponerte a que tu información sea procesada en determinadas circunstancias; y a no ser objeto de una decisión basada en el procesamiento automatizado y a que se establezcan salvaguardias si se te perfila en función de tu información.

Cualquier solicitud de acceso o copia de tu información debe hacerse por escrito y nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes, lo cual cumple con la legislación de protección de datos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en cuanto a tus derechos como interesado.

Nuestro objetivo es asegurar que la información que tenemos sobre ti sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a garantizar que tu información esté actualizada, infórmanos si alguno de tus datos personales cambia. Puedes acceder, actualizar o corregir los detalles de tu cuenta personal accediendo a la sección "Mi Cuenta" del sitio web de Splash About.

Solicitudes de acceso a datos
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier solicitud de acceso a datos de forma gratuita.

Estas solicitudes deben realizarse por escrito a dataprotectionofficer@splashabout.com. Cuando nos contactes, incluye lo siguiente:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de facturación
Detalles de la información específica que requieres y cualquier fecha relevante

Es posible que solicitemos más información para identificarte y asegurarnos de que los datos personales se relacionan con la persona que realiza la solicitud.

Seguridad de los datos
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tu información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.

Toda la información que nos proporcionas se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago será cifrada. Utilizamos software SSL para cifrar la información de tu tarjeta de pago cuando realizas un pedido en nuestro servidor seguro. Para tu seguridad adicional, todas las transacciones de pago se procesan automáticamente por PayPal, y no tenemos acceso a los detalles personales de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Cuando te hemos proporcionado (o cuando has elegido) una contraseña que te permite acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Marketing

También podemos utilizar tu información para compartir contigo lo que creemos que podrías querer o necesitar, o lo que podría ser de tu interés.

Recibirás mensajes de marketing de nuestra parte si nos has solicitado información o si nos has comprado bienes o servicios y, en cada caso, no has optado por no recibir ese marketing. De vez en cuando, también podemos enviarte folletos promocionales de Splash About con tus pedidos que contengan ofertas o nuevos productos; estos solo se enviarán si has pedido un producto directamente a nosotros.

También podemos enviarte comunicaciones de marketing si hemos recibido tu consentimiento expreso para hacerlo, por ejemplo, cuando hemos recopilado tus datos en relación con un concurso u otra promoción y has aceptado recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

Puedes dejar de recibir mensajes de marketing de nosotros en cualquier momento.

Puedes hacerlo:

Haciendo clic en el enlace "darse de baja" dentro de un correo electrónico para darte de baja de ese tipo específico de correo electrónico
Poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@splashabout.com
Una vez que hagas esto, actualizaremos tu cuenta para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing.

Sin embargo, detener los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, como las actualizaciones de pedidos, la información sobre devoluciones o las respuestas de atención al cliente.

Marketing de terceros
Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier otra empresa con fines de marketing.

Anuncios en línea
También realizamos publicidad en línea, lo hacemos para mantenernos en contacto contigo y para informarte de lo que hacemos y para ayudarte a ver y encontrar información útil sobre nuestros productos.

Como muchas empresas, orientamos los banners y anuncios de Splash About hacia usted cuando está en otros sitios web y aplicaciones. Esto lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y utilizamos una gama de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos Sitios y redes sociales, como el servicio de Audiencia Personalizada de Facebook.

Los banners y anuncios que usted ve se basarán en la información que tenemos sobre usted, o en su uso previo del Sitio o de cualquier Aplicación, incluyendo su historial de búsqueda en el Sitio y el contenido que leyó en el sitio, o en banners o anuncios del Sitio en los que hizo clic previamente.

¿Por cuánto tiempo conservaremos su información?
Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios, o en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente, solo el tiempo que sea necesario para proporcionar informes y análisis de tendencias relacionados con el soporte.

También puede ser razonablemente necesario, o requerido para cumplir con requisitos legales o regulatorios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, que conservemos parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta, o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

Cuando se nos permita enviarle comunicaciones de marketing directo, podemos retener su información de contacto para ello (siempre que haya dado su consentimiento para recibirlas) mientras no se dé de baja de recibirlas de nuestra parte.

Enlaces a otros sitios web
Esta Política de Privacidad solo se aplica a Splash About. Cuando hay enlaces a otros sitios web, como sitios de redes sociales, estos tienen sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad que se pueden ver en sus respectivos sitios web.

Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente con respecto a cualquier aspecto de este documento de política de privacidad, envíe correos electrónicos a dataprotectionofficer@splashabout.com para todas las demás consultas, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el cuadro de chat de nuestro sitio web, o puede escribirnos a Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN.

Si le preocupa el uso que hacemos de su información, también tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos. Si es residente del Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información, que regula y supervisa el uso de datos personales en el Reino Unido, a través de su línea de ayuda en el 0303 123 1113.

Cambios a esta Política
Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará en el Sitio, dentro de cualquier Aplicación o por correo electrónico. Revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 24/05/2018.