Lauréats – Prix Feefo 2024 du Service Fiable Or

Feefo est un site d'avis clients de premier plan qui recueille des commentaires et des évaluations de vrais clients. En collaborant avec plus de 6500 marques dans le monde entier, ils ont sélectionné les meilleurs en matière de service client et leur ont décerné les Gold Trusted Service Awards. Et devinez quoi ? Splash About en fait partie !

Ce prix prestigieux est attribué aux entreprises qui reçoivent au moins 50 avis entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2023, avec une note de service Feefo comprise entre 4,5 et 5. Sans vouloir nous vanter, chez Splash About, nous avons reçu 321 avis 5 étoiles pour notre service client exceptionnel.

Nous sommes incroyablement fiers de notre petite équipe de service client, qui répond inlassablement aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux messages de chat de nos clients détaillants et professionnels, et résout tout problème dès le premier contact, laissant les clients satisfaits et compris. Cette récompense est un véritable témoignage de notre équipe de service client et des autres membres de Splash About qui se soucient de chaque commande qu'ils envoient et de chaque client avec lequel ils interagissent.

Tony Wheble, PDG de Feefo, a félicité les lauréats de cette année : « Les Trusted Service Awards ont toujours eu pour but de reconnaître les entreprises, comme Splash About, qui vont au-delà de la norme pour offrir un excellent service et recevoir en retour d'excellents commentaires et des clients enchantés. »

Gemma Williams, responsable du service client chez Splash About, se dit « si fière de l'équipe et ravie d'avoir été reconnue pour le travail qu'elle accomplit au quotidien ». Elle ajoute que « l'éthique de l'équipe est de fournir le meilleur service client possible et d'être avant tout disponible pour soutenir nos clients. Feefo est très respecté dans le secteur de la vente au détail, et recevoir cette récompense est un véritable privilège. »

Et bien sûr, nous ne recevrions pas ces distinctions sans nos fantastiques clients. C'est vous qui avez pris le temps de noter nos produits et services, et nous vous en remercions. Nous nous engageons à continuer à offrir notre haut niveau de service client en 2024.

Rendez-vous l'année prochaine pour une autre médaille d'OR !