Conditions Générales de Vente
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Conditions Générales de Vente
Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les achats de produits que vous effectuez auprès de SPLASH ABOUT et vous devez les lire attentivement. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre et vous devez donc les vérifier avant de faire un nouvel achat.

Tarifs
Bien que tous les efforts soient faits pour que les prix affichés sur le site web soient corrects, en cas d'erreur, nous nous réservons le droit de retirer toute acceptation de commande lorsque votre offre d'achat concerne des marchandises dont le prix était inférieur à celui que nous avions prévu et/ou lorsque des réductions ont été appliquées ou utilisées par erreur.

TVA
Les vêtements pour enfants sont soumis à un taux de TVA de zéro. Les flotteurs, jouets et accessoires, les tapis à langer et les produits pour adultes sont soumis au taux de TVA standard de 20 %. Tous les prix affichés incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Acceptation de commande
Nous vous informerons de l'acceptation de votre commande par e-mail, peu de temps après l'avoir passée. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez nous contacter pour vérifier que votre commande a bien été acceptée. Veuillez conserver cette confirmation par e-mail pour vos dossiers et l'avoir à portée de main si vous souhaitez nous contacter concernant votre commande. Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus la modifier.

Paiement
SPLASH ABOUT débitera votre compte au moment de la commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que votre commande et les transactions ultérieures sont effectuées via un lien sécurisé. Comme nous ne sommes pas responsables du fonctionnement du lien sécurisé, nous ne serons pas, sauf en cas de négligence de notre part, responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à toute information que vous fournissez via ce lien. Si des produits ne sont pas disponibles pour une raison quelconque après que nous ayons accepté votre commande, nous vous en informerons. Nous ne vous facturerons pas ces produits et rembourserons tous les montants déjà payés (le cas échéant) par un crédit sur votre carte de crédit/débit ou votre compte PayPal.

Expédition et livraison
Nous nous efforçons de préparer toutes les commandes passées avant 12h le même jour (selon la disponibilité des stocks) et toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Veuillez consulter l'onglet d'informations sur la livraison pour connaître les détails des coûts et des délais d'expédition approximatifs. Veuillez noter que, bien que tout soit mis en œuvre pour livrer dans les délais indicatifs, les délais ne peuvent être garantis en raison de l'utilisation de services tiers et SPLASH ABOUT ne pourra être tenu responsable des retards de livraison qui échappent à notre contrôle. Veuillez vérifier attentivement les détails de l'adresse de livraison lors de la passation des commandes. SPLASH ABOUT ne pourra être tenu responsable de tout article expédié à une adresse incorrecte ou incomplète.

Politique de retour
Si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre site web, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles retournés à SPLASH ABOUT soient dans un état non porté, revendable, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine non endommagé.

Veuillez remplir le bordereau de retour inclus dans votre colis et le renvoyer avec votre article.

Veuillez noter que si un article est offert gratuitement pour un achat minimum d'un certain montant et qu'un article de cette commande est ensuite retourné, l'article gratuit sera facturé au client dans son intégralité.

Sous réserve que l'article retourné respecte les conditions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article via le mode de paiement original. Le coût de nos frais de port de base sera également remboursé (commandes au Royaume-Uni uniquement) si le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception. Si un service de livraison non standard a été choisi, nous ne rembourserons que le coût de la livraison standard).

Veuillez noter – Les frais et la responsabilité du retour des articles incombent uniquement au client. Nous vous recommandons de retourner les articles par livraison recommandée, suivie ou avec accusé de réception, car SPLASH ABOUT ne sera pas responsable des articles perdus pendant le transit.

Dans le cas improbable où un article reçu s'avérerait défectueux à la livraison, ou si l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez contacter SPLASH ABOUT en utilisant les détails que vous trouverez sur la page Contactez-nous, dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

SPLASH ABOUT organisera soit un remplacement immédiat (si un article incorrect a été envoyé), soit vous demandera de retourner l'article pour notre examen. Si un retour est demandé, nous vous fournirons une étiquette d'affranchissement prépayée pour que vous puissiez nous retourner l'article original gratuitement.

Articles défectueux – Si un défaut est constaté, nous organiserons un produit de remplacement de valeur égale si possible ou rembourserons le coût total, y compris les frais de port encourus.

Veuillez noter – les instructions régissant l'utilisation et l'entretien de nos produits sont fournies avec votre achat et tout manquement à les suivre peut entraîner le refus de remboursement ou de remplacement en cas de réclamation. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Confidentialité et sécurité
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Contactez-nous
Chez SPLASH ABOUT, nous aimons connaître vos opinions. Si vous souhaitez discuter de l'un de nos produits ou nous faire part de vos commentaires sur le site web, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou utiliser les coordonnées suivantes :

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